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疼痛管理对儿科护理服务质量影响分析
目的 对比分析疼痛管理在儿科护理管理中对护理服务质量的影响.方法 选取2016年3-4月期间潍坊市坊子区人民医院儿科住院病房内就诊的120例患儿为研究对象,根据随机数字表法将患儿分为疼痛管理组和常规护理组各60例,疼痛管理组在常规护理基础上行疼痛管理护理干预措施,比较其在一次穿刺成功率、依从性、陪护家长满意率、并发症发生率、护理纠纷投诉率5项指标方面与常规护理组的效果差异.结果 疼痛管理组一次性穿刺成功率96.66％,常规护理组78.33％;疼痛管理组依从性为93.33％,常规护理组依从性是71.66％;陪护家长满意率疼痛管理组达到95.00％,常规护理组仅有75.00％;疼痛管理组并发症发生率3.33％,常规护理组高达10.00％;疼痛管理组护理纠纷投诉率1.66％,常规护理组达到8.33％;两组数据5项指标数值两两相比,差异有统计学意义(P<0.05),疼痛管理组效果具有显著优越性.结论 疼痛管理有效提高了儿科护理服务质量,有利于患儿康复,有益于构建和谐医患关系,取得了社会效益和经济效益的双赢.
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护理干预对儿科护理质量和患者满意度的影响分析
目的 探讨护理干预对儿科护理质量和患者满意度的影响.方法 选取200例住院的儿科患儿,随机分为观察组和对照组,对照组实施常规护理,观察组实施人性化护理,比较两组患儿疾病恢复及患者满意度方面的情况.结果 观察组的疾病恢复及患者满意度方面均优于对照组,两组比较均有显著性差异(P<0.05).结论 实施人性化护理可促进患儿疾病恢复及患者满意度,值得借鉴.
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开展优质护理服务对儿科护理质量的影响
目的:研究开展优质护理服务对儿科护理质量的影响.方法:将200例患儿随机平分成对照组和实验组,对照组采用常规护理方法,实验组在此基础上开展优质护理服务,比较两组患儿及家属对护理人员的满意度及护理效果.结果:实验组患儿及家属对护理人员的满意度高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05)；实验组受表扬护理人员高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05),对照组护理纠纷事件多于实验组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:优质护理服务提高了患儿及家属的满意度,减少了护患纠纷,得到了患儿家属的认可,优化了医院服务,提高了医疗护理服务质量,加速患儿的康复.
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Kano 模式对儿科护理质量及满意度的影响
目的：探讨 Kano 模式对提升儿科护理质量及满意度的作用。方法基于 Kano 模式自行设计儿科护理服务需求问卷，根据护理需求改进护理服务流程，比较改进前后儿科护理服务质量及护理满意度。结果经 Kano 模式分析可知，儿科急性护理服务项目中必备属性10项，期望属性9项；魅力属性6项。护理服务流程改进前护理质量总评分为（10．23±1．08）分，满意率为57．81％、护患纠纷发生率为5．62％、患者投诉率为11．87％，改进后护理质量总评分为（20．45±2．03）分，满意度总评分为95．87％，护患纠纷发生率为0．63％、患者投诉率为1．59％，差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论 Kano 模式能有效筛选出儿科患儿及其家属护理需求，为改进儿科急诊护理服务流程提供指导，进而提高护理服务质量，降低护患纠纷，提高家属满意度。
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应用PDCA循环促进儿科护理质量持续改进分析
目的：对应用PDCA循环促进儿科护理质量持续改进进行分析。方法选选取2014年10月～2015年10月在我院儿科病房住院的患儿100例作为实验组，另外选取2012年10月～2013年10月在我院儿科病房住院的患儿100例作为对照组，对照组患儿给予常规护理管理，实验组患儿给予PDCA循环管理。结果实验组医护人员的护理满意率明显优于对照组，同时实验组医护人员PDCA评分值明显高于对照组医护人员，P＜0.05。结论应用PDCA管理法进行质量控制，不但能够提高患者满意率、促进医护人员的工作责任心、提高工作经验，同时还能提高工作效率。
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开展优质护理服务提高儿科护理质量
目的 探讨和分析开展优质护理服务对提高儿科护理质量的应用效果.方法 选取2015年2月~2017年3月本院收治的100例儿科患儿为研究对象,将其随机分为研究组与对照组,各50例.对照组实施常规护理,研究组实施优质护理服务模式,对比两组患儿护理后的应用效果.结果 对照组患儿及家属的护理满意度低于研究组,意外事故及医疗纠纷事件明显多于研究组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 实施优质护理服务能够使护理质量得到提升,一定程度上减少医院意外事故与医疗纠纷的发生,同时还能够提高患儿及家属的护理满意度,促进患儿康复.
