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药房质量管理文献资料
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品管圈活动在提高基层医院药房质量管理中的应用价值
目的 探究品管圈活动在提高基层医院药房质量管理中的应用价值.方法 于2013年5月—2017年12月该院药房质量管理中实施品管圈活动,对实施品管圈活动前后每周平均调剂差错发生情况以及药房工作人员各项能力评分进行综合评价.结果 实施品管圈活动后平均药品调剂差错降低至11.3件/周,与活动前的43.5件/周比较差异有统计学意义(P<0.05),且实施品管圈活动后,药房工作人员责任、使命感、品管手法认知、解决问题能力等均得到显著提升,显著优于活动前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈活动在基层医院药房质量管理中的应用,能够提升药房管理质量,增强药房工作人员工作能力,值得推广应用.
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药房质量管理与优质窗口服务
药剂科是医院重要职能部门,是直接面对患者的窗口.本文探讨了如何通过采取完善管理制度、加强药品管理、改变服务态度和观念、提高药剂人员素质、加强窗口服务功能等措施来保证药房质量管理,为患者提供高品质的窗口服务.
