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人性化扩理文献资料
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人性化护理服务的体会
实施人性化服务,营造良好的服务氛围,改善就医环境为患者提供优质高效的护理服务,以患者满意度为质量标准从病室整洁度[1],扩士行为规范,操作技术水平体现扩理服务文化中的人文关怀.为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法,终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的.为了探索提高护理质量的有效方法,满足患者对优质扩理服务的迫切需求,适应国家卫生医疗丁作改革发展的新形势,在对人性化护理服务进行全新思考的前提下,进行大胆的实践,并取付了相应的成效.现将其介绍如下.
