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CIK 细胞治疗文献资料
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品管圈在提高 CIK 细胞治疗恶性肿瘤患者满意度中的应用
目的：探讨品管圈对提高 CIK 细胞治疗恶性肿瘤患者满意度中的应用效果。方法成立品管圈组织，确定“提高 CIK 细胞治疗恶性肿瘤患者满意度”为主题，QCC 小组通过头脑风暴法对医院2013年3月～10月进行 CIK 细胞治疗恶性肿瘤患者过程中患者不满意的原因进行分析，制订相应的对策并组织实施，通过 PDCA 循环深入 CIK 细胞治疗的每一个环节进行管理。结果患者的满意度由活动前的93％上升到98％，差异具有统计学意义（P ＜0．05）。结论品管圈活动能有效提高 CIK 细胞治疗恶性肿瘤患者的满意度，增强护士的工作积极性、主动性，规范了操作流程。
