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督导式检查文献资料
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护士长督导式检查在优质护理服务中的作用
目的 探讨实施护士长督导式检查在提高患者优质护理知晓率和满意度中的作用.方法 护士长在了解患者基本信息后对患者实施“督导式”检查,与所有住院患者进行面对面交流,询问患者对护理质量和服务的感受,检查护理日常运作,根据督查中发现的护理工作中的低效、缺陷、服务风险和潜在问题指导护士及时纠正.结果 实施护士长督导式检查后,患者优质护理知晓率和满意度较实施前显著提高(均P＜0.01).结论 实施护士长督导式检查,有利于护士长对护理质量进行监控,增强了护理服务的针对性,是行之有效地提高患者优质护理知晓率和满意度的方法.
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护士长督导式检查在优质护理中的作用
目的:探讨护士长督导式检查在优质护理中的作用.方法:将120例患者分为对照组和观察组,每组60例.对照组患者采取常规护理质量控制,观察组患者在护理组基础上采用督导式检查,对护理满意度和优质护理知晓情况进行调查.结果:优质护理服务知晓程度对照组知晓人数51人,知晓率为85.0％;观察组知晓人数59人,知晓率为98.3％.护理满意度方面,对照组和观察组护理满意度分别为78.3％和93.3％,两组护理满意度比较,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:开展护士长督导式检查,有利于护士长对护理质量进行监控,规范护理人员的护理规范度,有效提高患者对优质护理的知晓率和护理满意度.
