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传播沟通文献资料
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公共关系在护理工作中的重要作用
公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境,通过一系列有目的、有计划、持续的传播沟通工作,与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系.护理工作是卫生事业的重要环节,为了更好地适应新医学模式和为人类健康服务,推动护理事业不断前进,其中一个必须具备的条件就是要形成良好的公共关系状态.
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公共关系在医院管理中的应用
公共关系是社会组织运用双向传播手段,来协调与公众的关系,以期树立组织的良好形象,并对组织形象传播进行科学性的艺术性管理的一种社会活动.医院的公共关系是医院运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的互相了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系开展的活动[1].它有塑造形象、传播沟通、协调关系等职能.