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接诊工作文献资料
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门诊接诊中的人性化护理
目的 探讨人性化服务对提高门诊患者满意度的有效性.方法 加强护患沟通,开展健康教育.结果 护理人员服务态度明显改善,患者对门诊护理服务满意度也不断提升,护理服务质量也明显提高.结论 通过加强护患沟通,开展健康教育等人性化服务,使患者满意度得到很大的提高.
