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沟通管理系统文献资料
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内科护理沟通中存在的问题及其措施
目的 探讨分析对内科护理沟通中存在的问题实施系统化管理的临床效果.方法 选取我院内科2009年2月--2012年8月收治入院的患者140例,随机分为观察组与对照组,对照组患者实施常规护理,观察组患者在此基础上根据沟通中出现的问题实施系统化管理,对比观察两组患者的临床效果.结果 观察组患者相关知识掌握度、依从性及满意度明显高于对照组,P﹤0.05,差异有统计学意义.结论 在内科病房设立沟通协调员,建立沟通管理系统,能够有效提高患者的知识掌握度、依从性,缓解其负面情绪,增加满意度,有利于良好护患关系的建立.
