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加强护理细节管理提升护理服务质量

王静;胡书佳

摘要: 护理管理是一种行为,护理管理的优劣直接影响护理服务的质量。在护理工作中,护士任何一个细节的疏忽,都有可能影响患者安全。因此,加强护理细节管理,提高护士主动服务及风险防范意识,提升护理质量,保证护理安全显得尤为重要。我院自2011年3月开展以“贴心服务精心护理”为主题的优质护理服务以来,坚持“以病人为中心”,注重细节管理,使护理服务质量明显提高。

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