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医院管理中的"慢性问题"及对策

丁宏;江启成;杨善发

摘要: 1医院管理中"慢性问题"的内涵及意义医院管理过程中的问题千千万万,但概况起来可分为两大类,(1)经常产生、可直接地影响医院日常工作活动的"急性问题"(Acute Problem);(2)长期存在、会影响医院整体发展的"慢性问题"(Chronic problcm)[1].急性问题的解决主要是为了维持医院日常的工作秩序,保证各项正常活动的开展,如其得不到解决,则会给医院管理人员、医护人员及医院带来显而易见的利益影响,如发生医疗事故或纠纷,没有得到年度经济效益指标等.因此,急性问题容易被医院管理人员发现、承认与解决;慢性问题的解决则需打破医院现状,提高医院整体素质,促进医院在更高层次和水平上开展活动,而医院管理中的慢性问题往往为管理人员所忽视,这是因为慢性问题是在长期的工作活动中逐渐形成的,产生的原因复杂多样,人们对其的存在已经"习以为常",以至适应了它的存在.同时对于慢性问题的解决需要花费大量的人力、时间、精力和一定的资金,需要医院管理者的远见、胆识、勇气和开拓进取精神.在我国现今的领导体制下,许多医院管理者存在着在位不求有功、但求无过的思想,慢性问题在医院管理中没有得到应有的重视,有时即使发现了存在的慢性问题,也不愿付出努力谋求解决.由于慢性问题所带来的对医院整体发展的影响,许多医院长期在同一水平线上运行,管理人员长期陷于日常繁琐的急性事务中,在现今医疗市场竞争日益激烈的今天,医院难以生存与发展.

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