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广州市居民社区卫生服务满意度调查表信度效度分析

黄玮;靳娟;张瑛

摘要: 目的 检验广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表的信度与效度,为社区卫生服务满意度调查提供有效的测评工具.方法 采用偶遇抽样方法,调查2 999名广州居民.调查表内容包括服务态度、服务水平、服务环境、服务方便性、服务价格、服务设施等.利用SPSS17.0软件分别计算克朗巴赫(Cronbach's)α系数、折半信度R和结构效度.结果 调查问卷的总体Cronbach's α系数为0.954,折半信度为0.947,特征值>1的公因子有8个,累积贡献率为69.568%.结论 广州市城市居民社区卫生服务满意度调查表具有良好的信度和效度.

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