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服务阶段文献资料
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寓商业行为于社会活动之中:专业化服务公司的社会责任实践--访中租广告公司总经理吴穷
相信现代广告服务业已从单纯的沿街叫卖、信息发布到了需要明晰客户工作流程的各个环节、整合社会资源为客户所用的专业化市场服务阶段,大型综合性市场服务企业的利润格局早在5年前就已经基本确定,中小企业惟有走专业化的道路才能够得以生存那么,专业化的道路如何去走,如何保证可持续发展?带着这个问题,我们走访了北京中租广告有限责任公司总经理吴穷先生.
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门诊药房工作模式改革探讨
医院的门诊中、西药房是一个重要的服务性窗口,担负着前来就诊患者的各种处方调配及提供各种所需用药咨询.由于药房调剂是患者就医过程中接受的后服务阶段,因此,药房调剂服务质量的好坏直接影响着药物治疗的安全性和有效性,影响着患者的心情,所以门诊药房调剂速度和准确性是服务质量的重要因素.我院是一所综合性三级乙等医院,现门诊药房药物品种、日处方量日益增多,为此我院换制了新的计算机管理系统,HIS软件系统.