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服务组合文献资料
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医院个性化服务策略探讨
个性化服务是医院在激烈的竞争中为获得长期优势,针对市场需求所开发和提供的独具特色的项目或服务.它是医院提高服务质量,赢得发展机遇的重要选择,也是医院满足目标顾客需求,提高品牌竞争力的有力保障.
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深化医改重大典型经验展示
① 构筑分级诊疗制度上海:“1+1+1”拓展家庭医生签约服务上海市从2011年起在全市逐步推进家庭医生签约服务,加大家庭医生培训和激励力度,优化签约服务内涵,提升服务能力.从2015年起,居民在与1位家庭医生签约的基础上,再选择1家区级、1家市级医院就诊.签约居民在签约组合内选择任意一家医疗机构就诊,若需至组合外就诊必须由家庭医生转诊,形成了“1+1+1”签约服务组合.在保障居民享受签约服务的同时,逐步引导居民改变就医习惯,形成合理就医秩序.