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顾客关系管理文献资料
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会员规划与分析
顾客关系管理,即会员管理,能够维护与强化顾客关系,创造与众不同的顾客服务,也就是藉由培植顾客来提升营业额与利润,它是除品类管理外药品零售行业另一大热门技术.品类管得到位,顾客也管得有序,你一定会成为一家卓越的零售企业.
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论综合科顾客关系管理的目标与实践
根据顾客关系管理理论,应用顾客关系管理(CRM)与顾客(综合科患者)建立互动关系,采取建立顾客健康档案,加强顾客间互动服务,营造温馨人文环境,提供优质护理服务等措施,实现医院顾客关系管理,提高顾客忠诚度.
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顾客关系管理在医院营销中的应用
顾客关系管理(CRM)建立与顾客的互动关系,提供个性化服务,提高顾客满意度和顾客忠诚度,将成为医院营销的核心竞争优势.
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实战数据化营销助推业绩增长
《财智》:美容院都想提升业绩,但鲜有美容院能找到既能快速提升业绩又能持续保持的系统方法,请问你们有什么独特的营销模式来帮助美容院进行业绩提升呢?金湘艳:我们认为在经营的决策模式上一定要借助客观的数据分析来完成,也就是我们公司的独特武器——数据化营销模式.通过数据的建立和分析,美容院可对顾客有详细全面的了解,从而给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使对一的顾客关系管理成为可能.