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顾客反馈的取与用
顾客反馈是企业了解顾客需求、提升管理水平、改进服务、提高经济效益的重要依据.通过有效的顾客反馈,可以使企业不断洞悉顾客诉求,精准定位目标,避免不必要的支出投入;亦可增强顾客的参与性,以及药店的会员粘性,培养更多的忠实顾客.顾客各式各样的投诉,更有助于企业认知自身问题,促进内部优化与提升.如果企业将问题及时处理,不仅能让顾客感受到企业对其的关注,增强其对企业的认同感,企业也可以案例过程作为内部学习素材,提升内部员工的临时应变能力.
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超声引导下臂丛神经阻滞的临床研究进展
传统的臂丛神经阻滞方法是根据体表解剖标志或盲探操作获得针刺的异感来定位目标神经,藉此进行穿刺.这些方法常因解剖变异、肥胖致体表标志不清、患者不能合作等因素,使得神经定位不准确,局部麻醉药无法注射到神经组织周围的理想部位,阻滞成功率常较低.
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例谈小班绘本活动设计的“诊”与“改”
绘本是一种以图画为主体,配以简单文字的书籍.绘本教学活动是教师有目的、有计划地利用绘本材料,以讲故事的方式帮助幼儿梳理阅读材料脉络、提高阅读技能,从而完成教学目标的活动形式.小班幼儿的阅读特点为:(1)书即玩具;(2)喜欢在画面上寻找;(3)开始简单的阅读交往;(4)阅读时间短.根据小班的年龄特点和阅读特点,教师在开展绘本教学活动之前,应根据绘本内容精心设计适合小班幼儿的绘本教学活动.本文将以绘本活动“妈妈的吻”为例,通过诊断原始方案中的问题,重新定位目标、把握环节、设计有效提问的方式,使绘本教学活动真正能促进小班幼儿的绘本阅读能力.