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“和谐使命-2015”海外医疗服务优质护理服务实施方法与效果
“和谐使命-2015”海外医疗服务期间,针对医院船护理人员的抽组与专业性、医疗对象和服务环境、语言交流、医疗任务等方面的特点及难点,从服务理念、专业培训、安全措施、应急准备、临床护理、语言沟通、优化流程、人力安排等方面,实施优质护理服务,受到访国民众对我国护理服务的盛赞,实现了医院船海外医疗服务的优质高效.
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拉美医疗服务中病房护患有效沟通方式的培训
继"和谐使命-2010"中国海军"和平方舟"号医院船在亚非五国顺利开展医疗服务后,2011年9月16号中央军委又一次赋予医院船跨出国门赴拉丁美洲四国传播和谐理念的光荣使命."和谐使命-2011"任务,医院船在拉美地区的牙买加、特立尼达和多巴哥、哥斯达黎加三个国家实施人道主义医疗服务.任务期间病房共收治患者96人,其中,牙买加18人、特立尼达和多巴哥32人、哥斯达黎加46人.与患者的沟通是否顺畅直接影响到此次任务的医疗及护理质量,笔者对服务期间如何提高护患沟通的方式方法以及遇到的问题、对策进行总结,现报道如下.
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改进医院船海外医疗服务模式的探讨
我海军“和平方舟”号医院船已多次开展海外医疗服务.本文分析了目前医院船海外医疗服务覆盖面广、接诊量大的优势与存在的不足,建议选择部分病种作为医院船海外医疗服务的重点,以进一步提高服务的质量和效果.
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医院船海外医疗中的药品保障及药学支持
为解决海军医院船在执行海外医疗卫生勤务中遇到的药品保障和药学支持的问题.本课题组汇总分析了各种卫勤保障任务的性质、时程、任务地、流行病学特点,气候特性及医疗保健条件等因素,研究建立了医院船药品保障信息系统;将1000种药品的药品名称、类别、临床适应证、用法、用量、剂型规格和药品名称索引翻译为英文、法文和西班牙文,并实现4种语言对照,编写汇总了多项药事药品管理及临床应用信息,建立了药品查询信息系统,出版了工具书《海外医疗实用药物手册》.解决了医院船海外医疗活动中确定携行药品品量和开展药学支持的问题,并在海军和平方舟医院船执行的多次海外医疗任务中得以应用,为医院船圆满完成多样化海外医疗卫勤任务提供了可靠的药学保障,为我军执行海外医疗卫勤任务中药品保障及药学支持的新模式进行了深入的探索.
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医院船平台海外医疗服务期间骨科门诊候诊方案的研究
目的 提高医院船海外医疗活动期间门诊患者对候诊方式的满意度,持续改进涉外医疗服务质量.方法 在对巴基斯坦、孟加拉国两个到访国进行医疗服务期间,选取3d,每天抽取30名外籍患者分别给予3种候诊顺序排队就诊,并采用自制调查问卷进行就诊满意度调查.将满意度高的候诊方案应用到后3个国家的医疗服务中.结果 方案C与方案A在初诊等待时间、检查等候时间及总候诊时间上比较,差异有统计学意义.方案B与方案A在初诊等待时间、检查等待时间及总候诊时间上比较,差异有统计学意义.受调查患者满意度:方案A为70.0％～76.7％,方案B为73.3％～80.0％,方案C为96.7％～100.0％.结论 方案C为佳候诊方案,缩短了患者的综合候诊时间,改善了候诊秩序,提高了患者满意度.门诊候诊方案的研究和改进,在保障医院船平台门诊工作的高效开展,提升外籍患者满意度方面有重要价值.
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健康服务与文化联谊在"和谐使命-2017"海外医疗服务中的应用
"和平方舟"医院船,自2008年11月服役以来,多次担负国内和国外人道主义医疗服务任务活动. "和谐使命 -2017"任务是展示我国积极履行国际义务负责任国家形象的重要活动[1] ,本次任务出访国家众多,从舟山出发,依次出访斯里兰卡、吉布提、西班牙、塞拉利昂、加蓬、刚果(布)、安哥拉、莫桑比克、坦桑尼亚、东帝汶. 此次任务对吉布堤、塞拉利昂、加蓬、刚果(布)、安哥拉、莫桑比克、坦桑尼亚、东帝汶这8个国家进行健康服务与文化联谊,共计18次,累计服务约4068人.
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快捷风险评估模式用于医院船外籍患者手术风险及早期预后评估的探索性研究
目的 探讨在医院船平台应用快捷风险评估(fast risk assessment,FRA)模式行手术风险及早期预后评估的效果.方法 “和平方舟”医院船2013年6月至10月海外医疗服务期间,前瞻性将131例前期筛查有手术指征的外籍患者纳入FRA流程,采用自制FRA表进行术前评估.去除2例梅毒抗体阳性、1例Anti-HIV阳性患者,以及9名极高危患者,共119例患者接受手术治疗.根据分值高低分为低危组(n=51)、中危组(n=45)和高危组(n=23),比较3组年龄构成、手术时间及术后临床指标.结果 3组患者年龄构成、手术及术后恢复临床效果指标比较,差异有统计学意义(P＜0.01).术中情况:3组患者手术持续时间[低危组(39.88±17.85) min,中危组(72.40±19.25) min,高危组(99.56±29.98) min]、平均出血量[低危组(21.96 ± 19.75) ml,中危组(61.56 ±24.19)ml,高危组(87.83±30.96) ml];实施全身麻醉的患者数(低危组2例,中危组11例,高危组l6例)组间比较差异有统计学意义(P＜0.01).术后指标:3组患者围手术期发生高血压(低危组3例,中危组7例,高危组15例)、电解质紊乱(低危组1例,中危组4例,高危组7例)、术后首次下床时间[低危组(2.41±1.68)h,中危组(5.04±1.71)h,高危组(7.30±3.55) h]、平均住院时间[低危组(14.96±8.09)h,中危组(35.87±12.72)h,高危组(46.39±15.98) h]组间比较差异均有统计学意义(P＜0.01).结论 快捷风险评估模式是保障医院船平台手术治疗安全有效的可行方法,对提高医院船救治效率、预防涉外医疗不良事件的发生有实用价值.
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国际远程会诊服务在我国发展的现状、 问题与对策
文章通过梳理国际远程会诊服务在我国快速发展的主要原因和发展现状,总结国际远程会诊现阶段的实践路径及发展优势,分析发现我国的国际远程会诊服务仍面临标准规范不清晰、 制度不健全、 评估难度大等主要问题,提出了明确概念和标准、 完善相关法律法规、 建立国际远程会诊服务评估体系、 完善收费和补偿机制等建议.
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医院船在海外医疗过程中病房开展优质护理服务存在的问题及对策
2015-09至2016-01海军总医院船执行"和谐使命—2015"任务,到达8国9港,进行访问交流和文化联谊活动,并为墨西哥、巴巴多斯、格林纳达、秘鲁4国的当地民众和华人华侨提供医疗服务,病房坚持"以患者为中心"的护理理念,开展优质护理服务,取得了满意效果.现将遇到的问题及对策进行总结.
