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西宁市第二人民医院病人缴费模式改革
西宁市第二人民医院结合自身实际情况,创新缴费服务模式,走出了一条医疗结算方式的新路,大大缩短了患者办理入、出院和缴费的时间.
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出院患者床旁财务结算的实践
目的:探讨出院患者床旁财务结算的实施效果.方法:通过护士站财务床旁结算系统实施出院患者床旁结算.收集实施出院床旁结算前(住院收费处出院结算)和实施出院床旁结算半年后某1个月出院结算完毕的患者(或家属)180例和176例,对两组患者的出院过程服务满意度和出院结算时间进行比较.结果:实施出院床旁结算前后患者对出院服务满意度分别为85.56%和98.9%,出院结算花费时间分别为(17.54±3.45)min和(3.24±0.91)min;实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论:出院床旁结算以信息化改善患者就医体验,优化了出院服务流程,缩短了出院结算时间,提高了患者满意度,操作简便,值得推广使用.
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床旁结算流程的医院内部控制设计
目的：为患者提供快捷服务，不断优化服务流程，探索新的出院结算方式。方法：运用现代管理手段和结算方式，通过业务流程再造构建一套完整的床旁结算管理体系。结果：床旁结算优化了服务流程，通过床旁结算条件、信息系统设计、会计控制、报表控制等内部控制措施保证了资金安全和可操作性。结论：为促进医院实现“零排队”提供了一种有效途径。
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床旁结算优化出院流程的应用
目的：探讨优化出院结账服务流程的优点和存在的不足。方法2014年4—7月该院推出“床旁结算”这一便民服务的举措，患者出院结账由护士代劳完成，统计此时间段的出院人数和床旁结算率、办理结算的时间、患者满意率。结果实施出院床旁结算后，全院有30906例（72.7％）患者实施床旁出院结算，床旁结算率逐月上升，患者满意率达100%。结论通过床旁结算方式来优化原有出院结算流程，提高了办理效率和患者的满意率，提升了医院的优质服务。
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床旁结算在责任制整体护理中的应用
目的：观察床旁结算在实施责任制整体护理模式后患者出院流程中的应用效果。方法对重庆市黔江中心医院患者出院流程床旁结算进行优化，以2014年8月至2015年2月随机抽取实施（观察组）和未实施（对照组）出院床旁结算的患者各300例进行结账所用时间以及满意度调查。结果观察组出院结算平均时间为（16.0±2.3）分钟，明显短于对照组的（51.5±4.2）分钟，观察组满意度98.0%明显高于对照组的90.7%；组间差异均有统计学意义。结论实施住院患者出院床旁结算，缩短了患者办理手续时间，提高办理出院效率，提高患者满意度，同时也提升了优质服务品质。
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床旁结算模式在患者就诊流程中的优化应用:基于业财融合的视角
目的:从描述公立医院患者的就诊业务流程入手,分析我国公立医院患者出入院原有财务结算流程的主要弊端.在此基础上提出通过业务与财务融合,运用床旁结算模式对原有的住院结算方式进行改造的对策.方法:将床旁结算模式与传统结算模式的结算时长以及患者的评价满意度进行比较分析.结果:采用床旁结算模式与传统的结算模式相比具有很大的优势,得出了床旁结算实施过程中的五大成效.结论:床旁边结算模式是通过业财融合、流程再造,进一步改善医疗服务的典型方式,能够让广大民众对公立医院综合改革有真正的获得感.
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床旁结算在优化出院流程中的应用效果研究
目的 探讨床旁结算在优化出院流程中的应用效果.方法 2016年4—6月共18583例次患者按传统的出院结算流程办理出院:医师当日开具出院医嘱,经护士及结算员处理后,患者或家属至出院结算处结算后出院;2016年7—12月共13688例次患者实施床旁结算办理出院:患者出院时在科室只需要办理费用结算等出院手续,不需要多部门往返奔波.比较床旁结算实施前后办理出院结算时间、出院流程的投诉情况及出院患者满意度情况.结果 床旁结算应用于优化出院流程中后,患者对于出院流程的投诉率降低,同时大大缩短了出院结算时间,并提高了患者满意度,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 床旁结算工作的实施,节省了患者办理出院的时间,提高了患者的满意度及就医体验,在保证医疗、护理安全管理中具有实用性、安全性和规范性.
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床旁结算在产科母婴同室区的应用及效果分析
目的 探讨床旁结算在产科母婴区出院病人应用的效果.方法 选择床旁结算368例为观察组,出院处结算400例为对照组,观察出院等候时间、结算办理时间、病人满意度.结果 观察组出院等候时间明显少于对照组,办理时间略多于对照组,对出院服务满意度明显高于对照组.结论 通过床旁结算来优化原有出院结算流程,节省了产妇时间,提高了满意度,值得推广.
