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卫生监督机构公共信息服务现况调查与启示
目的 通过调查研究卫生监督管理相对人对于卫生监督机构公共信息服务的关注、评价、需求和期望等,为完善公共信息服务提出相关建议.方法 运用分层随机抽样的方式选取卫生监督管理对象,通过信函方式进行问卷调查.结果 调查机构200家,收回有效问卷153份；83.0％的被访机构表示与卫生监督机构经常接触,绝大多数受访机构对于卫生监督机构的工作职能混淆不清;现场执法检查和卫生监督机构的专题培训是受访机构获取卫生监督信息的主要渠道；受访机构对卫生监督公共信息服务的总体评价为3.1分(满分4分),对政务外网的综合评分为8.0分(满分10分)；管理对象对卫生法律法规、卫生标准等信息为关注.结论 卫生监督机构应加强信息宣传力度,把握好管理对象的信息需求,通过加强政务外网建设,拓展信息获取途径,推进卫生执法与信息服务的有效融合,进一步完善面向管理对象的公共信息服务.
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公众视角下的卫生监督信息服务及启示
目的 通过公众对于卫生监督机构公共信息服务的关注、评价、需求和期望的调查研究,为完善公共信息服务提出相关建议.方法 运用多阶段分层随机抽样的方法选取调查样本所在居委会,采用拦截访问的方式对样本居委会的居民进行问卷调查.结果 调查居民1040人,收回有效问卷1028份；电视、报刊、新闻网站等媒体是受访居民获取卫生监督信息的主要渠道；公共场所、生活饮用水和学校卫生状况受受访者关注；受访居民年龄越大,对于卫生监督信息的关注度越高,但对公共信息服务总体评价较低,评分均值为2.6分(满分4分)；受访者是否知晓政务外网以及对信息服务公开透明、全面性、准确性和及时性的评价是影响信息服务满意度的重要因素.结论 卫生监督公共信息受到公众普遍关注,但公众对信息服务的认可程度不高;卫生监督机构应通过提高信息质量、加强信息宣传、构建信息平台、完善信息服务来进一步提升公共信息服务的能力和水平.
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卫生监督机构公共信息服务研究概述
通过文献评阅和现状分析,本文对上海卫生监督机构公共信息服务的现状、问题进行了阐述分析；在此基础上,对课题研究的定位、目标以及研究对象和方法予以确定,并阐述了相应的研究结果和建议.
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卫生监督机构公共信息服务的定性研究
目的 探讨卫生监督机构公共信息服务的现状和问题,并提出改进建议.方法 运用定性研究的焦点组访谈方法,对新闻记者和管理对象代表进行访谈.结果 受访者对卫生监督公共信息关注度高,但卫生监督机构信息服务意识不强,在内容、时效、传播渠道等环节上有待改进.媒体对市民生活有指示性和警示性意义的信息较关注；管理对象对卫生法律法规、卫生标准等信息较关注.结论 卫生监督机构应提高信息服务意识,强化公共信息服务功能,满足公众和管理对象的信息服务需求.
