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实施"一站式"服务对门诊患者的影响
目的:研究实施"一站式"服务对门诊患者的影响.方法:收治门诊患者400例,随机平分两组.对照组实施常规服务,观察组采用"一站式"服务.对比两组门诊患者的就诊满意度、入院助理满意度、投诉率、受到表扬率.结果:观察组上述指标均优于对照组(P<0.05).结论:对门诊患者实施"一站式"服务,可提高患者满意度,减少投诉以及患者流失情况的出现.
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一站式服务对急诊科护理质量影响的研究
目的 提高医疗服务质量,减少护患冲突的发生,为急诊病人争取抢救时间.方法 要求急诊护士在接诊病人及时,"一站式"服务,诊治过程全程陪同,提升护理质量.结果 增强了护士的服务意识,提高了护理质量,简化了诊疗流程,保证病人得到及时诊治,服务一站到位.结论 "一站式"服务能让有限的护理资源发挥大的效能,方便病人就诊就医,病人得到了优质的服务,收到良好的社会效果.树立正确的服务理念,防止和减少了护患冲突.
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预约挂号信息系统在"一站式"服务中的应用
我院门诊一站式服务人员应用计算机网络预约挂号系统为门诊患者提供预约挂号服务,提高预约挂号的效率.通过一年的试用,预约挂号服务的效率倍速提高,减少了差错、纰漏等问题,从一定程度上改进了门诊服务的质量.
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"一站式"医学文献资源整合系统的建立
对医学文献资源整合的必要性及其文献资源整合的类型进行了阐述,并提出了"一站式"医学文献资源整合系统建立的方法.
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妇产科门诊施行"一站式"服务就诊流程的效果观察
目的:优化妇产科门诊就诊流程,满足患者需要,为患者提供人性化服务.方法:设立妇产科门诊"一站式"服务就诊流程.为患者提供周到、便捷、高效的服务,提高患者满意度和回头率.结果:妇产科门诊患者就诊满意度达95.8%.结论:妇产科门诊一站式服务的目的是删繁就简,实现服务流程和内容的集成,提高医院的服务质量,实行妇产科门诊"一站式"服务势在必行.
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妇产科门诊"一站式"服务模式的实施
"一站式"服务的目的是删繁就简,实现服务流程和内容的集成整合,提高医院的服务质量.介绍了妇产科门诊推行"一站式"服务模式的具体措施和经验;指出实行"一站式"服务是市场经济下医院服务和经营理念的突破,"一站式"服务体现"以人为本,人性的管理",取得了良好的社会效益和经济效益.
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无锡市滨湖区开展免费婚检2年来的体会
无锡市滨湖区从2008年1月1日起全面实行免费婚前医学检查工作.2年来,在政府的重视和领导下,计生、卫生、民政、财政等部门密切配合,共同探索婚检工作新思路,探求提高婚检率的新方法,不断加大免费婚检的宣传力度,2009年6月实现了结婚登记与免费婚检"一站式"服务,婚检率由2008年的30%上升到2009年的80%以上.
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艾滋病抗病毒治疗"一站式"服务模式的实践与探索
艾滋病抗病毒治疗能有效降低机体内病毒载量,降低病死率.昆山市自2017年起试点开展艾滋病抗病毒治疗"一站式"服务项目,即将已确诊的艾滋病感染者直接转诊至艾滋病抗病毒治疗定点医院,定点医院提供专业的抗病毒治疗、结核病筛查、抗机会性感染等综合干预服务,提高了艾滋病抗病毒治疗时效性、可及性及服务满意度.本文就艾滋病抗病毒治疗"一站治式"服务模式工作开展相关情况进行探讨,以供其他地区参考和借鉴.
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基于自助的妇幼门诊"一站式"服务流程优化及效果分析
目的 方法进行门诊流程优化和资源整合,构建门诊"一卡通"系统(自助办卡、充值、缴费、打印等),推行"一站式"服务;比较信息化前后的就医流程、工作效率、就诊耗时、医疗投诉、患者满意度等指标.方法 门诊信息化后与信息化前相比,就医流程得到明显的优化,医生工作效率明显提升,门诊病人就诊时间显著缩短,医疗投诉下降,满意度明显改善(P<0.01);信息化后门诊和住院业务指标增长明显;通过优化流程、环境美化、服务人性化,缓解了医患压力,增加了社会和谐度.结论 推行基于自助的"一站式"服务,促使医患双方受益,得到了政府及主管部门的重视,值得在妇幼保健院门诊及综合性医院门诊推广使用.
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"一站式"服务在产科门诊中的应用研究
目的 探讨"一站式"服务对提高产科门诊就诊速度及健康教育效果的影响.方法 对产科传统模式与"一站式"服务模式效果在就诊时间、护理满意度、健康教育效果方面进行对比.结果 "一站式"服务简化了产检服务流程,节省了病人时间,15 min即可完成挂号交费、取药和血标本,完成率提高60%,社会公众对医疗服务的满意度提高6%,健康教育达标率提高30%.结论 "一站式"服务可形成医护患三者的良好互动,方便孕产妇就诊就医,收到良好的就诊保健效果.
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高校图书馆"一站式"服务模式探讨
介绍高校图书馆"一站式"服务模式的内涵、特点、模式,分析存在的问题,在此基础上对"一站式"服务模式实施策略进行探讨,包括转变服务理念、整合服务内容和服务流程等方面,后提出"一站式"服务对馆员素质的要求.
