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口腔专科医院门诊优质护理服务探讨
目的 加强护理内涵建设 ,形成口腔专科医院门诊优质护理服务体系.方法 加强制度建设 ,建立病人就诊流程 ,制订护士岗位工作标准 ,合理配置护理人力资源并制订弹性调配方案 ,实行护士分层管理并建立责任小组制护理模式 ,以及护理质量与安全管理、绩效管理、健康教育管理、业务培训与考核等工作 ,推进口腔专科医院门诊优质护理服务.结果 2013年与2014年病人、医生对护士工作满意度及护理质量比较 ,差异均有统计学意义( P<0 .05 ,P<0 .01 ) ,并收到良好的社会效益和经济效益 .结论 加强护理内涵建设是口腔专科门诊优质护理服务的核心 ,是提高护理质量 ,提升病人、医生、社会满意度及取得良好经济效益与社会效益的有力措施.
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小组责任制护理在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用
目的:研究探讨小组责任制护理在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用价值.方法:选取口腔专科医院门诊收治的口腔患者100例作为研究对象,将其随机分为两组,每组50例,常规组患者给予未改革前的优质护理实践,责任制组患者则实施以小组责任制为依据的优质护理实践评价两组心理状态,并对比满意度评分、投诉率、护理质量评分.结果:责任制组患者SAS评分和SDS评分显著优于常规组,具备统计学差异(P＜0.05).责任制组患者满意度评分和护理质量评分显著高于常规组患者,比较有统计学差异(P＜0.05).责任制组患者投诉率明显低于常规组患者,比较有统计学差异(P＜0.05).结论:小组责任制护理在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用价值高,有助于促进优质护理工作质量的提高,改善患者心理状态,提升满意度,降低投诉率,值得推广.
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四手操作护理技术在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用
目的 研究探讨四手操作护理技术在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用价值.方法 选取口腔专科医院门诊收治的口腔患者120例作为研究对象,将其随机分为两组,每组60例,常规组给予口腔普通护理配合,实验组给予四手操作护理技术配合.评价两组心理状态,并对比满意度评分(包括患者满意度,医生满意度),工作效率提高率对比,护理质量对比.结果 实验组患者SAS评分和SDS评分显著优于常规组,具备统计学差异(P＜0.05).实验组患者满意度评分和护理质量评分显著高于常规组患者,比较有统计学差异(P＜0.05).实验组医生满意度评分明显高于常规组,比较有统计学差异(P＞0.05).实验组工作效率明显提高,比较有统计学差异(P＜0.05).结论 四手操作护理技术在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用价值高,有助于提高口腔门诊工作效率及护理工作质量,患者及医生对护士满意度高,值得推广.
