沪上求医记

前段时间去上海了,主要是想到仁济医院看病,因为据说该医院在治疗免疫疾病方面很权威.事先,妈妈已经为我电话预约了一个专家门诊,电话费20元.周一6:30,从哥哥家出发,打的15分钟来到上海仁济东院.门已巳排了很长的队伍,大厅里的休息椅坐满了人.在导医台,我们拿到了预约号,开始排队,一直到8:30,终于挂了号,已经是14号.直奔三楼的专家门诊室,在那里等到10:30,终于与医生见面.

女学生爱上女老师

这天是周一,一位小学女教师预约后急切来访,说是因为一个女学生对自己的爱,让自己很困惑.学生爱老师,不是很自然的事情吗?何况还是小学女生?怎么让老师觉得不对劲了?落座心理咨询室,女老师先拿出了女孩写给自己的一封信,说请我先看看这封信.

男孩身上的"臭味"

这一天,电话预约后,我接待了一对父子的远道来访.落座心理咨询室,男孩的父亲首先介绍说:"孩子18岁了,正在读高中.孩子从小就特别老实,放学后不出家门,很少和同伴来往,就一个人闷在家里.起初我们觉得不出门更好,省得到外边惹事,倒也让我们省心.可是,近我们却遇到了麻烦,孩子总说自己身上有臭味.

让人劳神的"初二"

这天正好我值班,一位家长朋友预约后来访,刚刚落座开口就诉苦:"您说,我这儿子是怎么回事?到了初二怎么越来越让人劳神?可让人头疼了!你说往东,他非要往西,越来越不听话了.

基于HIS的妇产科B超预约分诊系统的设计应用

儿童口腔门诊预约服务情况分析

目的 不断完善儿童口腔门诊预约;方法 从半数预约到全部预约,从复诊预约到初诊预约,从现场预约到电话预约、网上预约.结果 本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,不断创新门诊实名制预约挂号形式,推行门诊精细化服务、科学化管理,全面实行儿童口腔门诊预约挂号.结论 通过三年来的儿童口腔门诊预约方式的不断改进、不断完善,现实行了儿童口腔门诊全预约方式.减少门诊大厅的短时人流,减轻门诊大厅服务台的"无用"工作量.本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,不断创新门诊实名制预约挂号形式,推行门诊精细化服务、科学化管理,全面实行儿童口腔门诊预约挂号.得到大多数儿童家长的认可和赞许,提高患者的满意度.

预约诊疗在农村医院的实践与探讨

本文针对农村医院的状况,探索了多渠道的预约诊疗方式,在方便患者就医,提高工作效率,充分利用资源,为医院争取效益的同时,还要考虑医院的运行成本,专业人员的培训,政府的投入.明确医院公益性,提高全民素质是搞好预约诊疗的关键.

实施门诊首问负责制的体会

我院于2006年4月开始在门诊大厅设立"一站式服务中心",设有取检验报告、咨询导诊、导医、专家预约,退药、不良反应登记、外来药审批、医疗证明审批、便民服务、接受投诉等功能.

基于银行联网的医院预约及付费管理系统

建立银行与医院联网的医院预约挂号与付费管理系统.系统主要的作用是通过医院与银行之间的联网,实现病人在银行与医院付费联网的统一.病人用“医通卡”实现自助预约挂号、化验、检查、取药刷卡交费等,减少多次排队,节省了患者就诊时间,方便病人就医,提高了病人满意度.

临床辅助检查预约系统应用与探索

医院临床辅助检查工作在临床诊断与治疗过程中发挥着重要作用,通过梳理传统流程中的不合理环节,在医院整体信息架构基础上,优化流程设计,结合我院实践,阐述辅助检查预约系统的功能模块以及在提高设备利用率、改进工作效率、方便患者上的应用探索.

出入境人员传染病监测信息管理及智能预约平台的建立与应用

目的 建设具备公告推送、疫情发布、信息查询、在线预约、预录签到等多功能的出入境人员传染病监测信息管理及智能预约平台.方法 对预约平台的功能进行模块化设计和分配, 构建预约平台的体系结构和模块, 以及界面和接口.结果 出入境人员传染病监测信息管理及智能预约平台可优化体检预约流程、提升客户使用体验、简化环节, 提高工作效率.结论 出入境人员传染病监测信息管理及智能预约平台实用性强, 可在全国国际旅行卫生保健中心推广应用.

微信公众平台预约病案复印的探索

微信公众平台作为信息技术领域的一项新生事物,对社会生活产生了巨大的影响,公众对于通过医院微信公众号获取相关信息和服务的意愿强烈,微信公众号即将渗透医疗机构的各个方面,微信已经能够挂号预约,而通过微信预约病案复印可以缩短患者等待时间、方便快捷、省时省力、促进医患关系和谐,能够更好地提升医院的品牌.形象.

医院预约诊疗服务的现况研究

预约诊疗服务是以患者为中心开展医疗服务的重要改革举措,是贯彻落实医院科学管理,深化医药体制改革,加强医院科学管理的重要举措,也是方便患者就医,实现患者连续服务管理的有效路径.本文通过研究预约诊疗服务的现况、存在的问题,并从理论上探讨完善预约诊疗服务的有关对策.

预约手术模式在地市级公立医院的实践运用与探讨

预约手术模式能够有效缩短患者的术前等待时间,减少平均住院日,相对于日间手术可涵盖更多的专业科室和手术种类.限于现行医保报销政策,在国内尚未全面推广.该院在医保经办机构的支持下于2014年8月—2016年12月,创新医保费用在院结算流程,推行预约手术服务模式,在提升医院服务效率等方面取得了明显实效.该服务模式极具应用前景,却也存在现实问题需要及时分析解决.

综合医院医技检查全预约平台建设实践

介绍了综合医院医技检查全预约平台的建设实践.通过该信息平台的建设整合全院的临床检查需求和检查资源供给,打通了信息流,实现了一站式服务.引入计划排程方法,在不增加设备和辅助检查部门医生工作时间的情况下,有效提高供需匹配度,减少门诊和住院患者检查前的等待时间,提高辅助检查部门服务临床的能力.

我院门诊短信挂号的方案设计与实现

本文介绍了针对我院门诊短信挂号查询和短信挂号预约而开发的一个解决方案并予以实现.在用户使用短信进行挂号预约时,系统使用查询工具Lucene在门诊号别定义和门诊安排记录中进行检索,生成索引文件,返回各种选择信息,完成挂号预约、预约修改和预约取消等功能.

远程预约专家门诊服务模式的设计与应用

本文针对目前我国远程医疗服务现状和存在问题,从如何充分发挥远程医疗服务系统功能的角度阐述了推行远程预约专家门诊的重要性和必要性.根据社区卫生服务中心远程系统的建设情况,基于浙江省公共医院预约服务平台,结合远程医疗服务平台,来实现远程预约专家门诊服务模式,促进远程医疗服务的发展和推广.让老百姓享受到“等待在家里,看病在社区,专家在眼前”的优质医疗服务,更好地发挥远程医疗在医药卫生体制改革中的作用.

病案复印管理系统之预约功能

病案复印工作是病案管理的延伸服务，是病案室对外服务窗口，病案复印信息具有较高社会价值和医疗价值。目前复印工作存在诸多问题亟待解决，为提高患者服务满意度体现人性化服务理念，提高工作效率和质量，应研发专门的病案复印管理系统。通过统计分析科室一年来病案复印数据，观察日常工作中复印诸种现象，结合同行业相关文献材料，本文提出构建病案复印管理系统的观点，要充实各项功能模块，预约功能不可或缺，患者可采用电话预约、网络预约、诊间预约、面见预约四种方法完成病案复印的预约。

病案复印预约服务系统的功能设计及效果评价

目的：病案复印服务存在需要往返多次、等待耗时长、患者满意度低等问题。微信的广泛应用为医院信息化建设转向以患者为中心的院后服务延伸提供了可能。方法将病案复印流程分为申请提交、申请审核、复印装订及交付快递4个步骤，基于微信公众平台设计研发病案复印预约服务系统（含微信端及 PC 端应用），包括在线预约、身份信息审核、复印进度状态反馈以及邮寄服务等。结果系统受到患者极大欢迎，病案复印工作效率得到有效提升。系统上线以来，线上预约量达28.6%，人均处理病案数量由17.5份/日提升至23.3份/日，预约服务的患者满意度为100%。与传统方式相比，病案复印工作患者满意度由92.3%提升至99.6%。结论病案复印预约服务系统提供了一种便捷、高效的病案复印管理，有效提升了患者满意度。

预约与应急融合的远程会诊实践与思考

远程会诊应用至今,其通讯和计算机技术的瓶颈已基本消除,现阶段,模式的创新和管理成为远程会诊大范围推广和质量提升的关键.研究者们统筹临床需求、医疗资源供给和工作实际,形成了预约制融合应急特需的远程会诊服务模式.此模式将预约理念和应急思路相融合,调整了会诊相关的流程规划、系统搭建和管理.远程会诊的服务路径和受众因而得到拓宽,响应能力和服务能力进一步提高.