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改良公休座谈会文献资料
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改良公休座谈会对提高住院患者满意度的调查及效果分析
目的:探讨改良公休座谈会对提高住院患者满意度的调查及效果分析.方法:对本院脊柱骨病一科住院的患者800例,按随机数字法分为对照组和观察者,每组患者分别为400例.对照组采用传统公休座谈会方法,观察组采用改良公休座谈会方法,比较两组住院患者满意度.结果:观察组患者采用改良公休座谈会,不仅提高患者对疾病知识掌握,而且提高住院患者的服务质量和满意度,使日常管理工作快捷有效.两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:改良公休座谈会增加患者对护士的信任,调动病人积极性,在提高住院患者满意度中发挥了积极重要的作用.
