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床旁结账文献资料
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床旁结账在优质服务中的作用
目的探讨优化出院结账服务流程。为了加强服务内涵建设、构建和谐医患关系，为患者提供优质的服务，2010年我院在全国率先推出了“床旁结账”这一便民服务新举措，病人出院时，出院手续由该病区的结算员代劳完成，医生和护士协作配合工作。2010年以来我科积极开展此项优质服务工作，取得了满意的效果。结果床旁结账优化了出院结账服务流程，切实把“以病人为中心”的服务理念落到了实处，设身处地为病人着想，真正做到把方便还给病人、把时间还给病人。
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床旁结账对出院指导的影响
随着社会的进步,人民生活水平的提高,患者在住院期间对护理工作的要求也在不断提高,在他们接受良好的治疗护理后,病情好转或痊愈出院时,更迫切地希望医护人员传授给他们一些自我防护及保健知识,这是对护理工作提出的新要求.
