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医院门诊流程文献资料
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优化门诊流程提高工作效率
门诊是医院的对外的窗口，患者首诊的第一场所，也是展示医院形象的首要所在，更是医院面对社会的第一窗口。因此门诊工作的优劣、管理的好坏、质量的高低是医院整体水平的体现，既对医院的荣誉有着重大影响，又关系着医院的整体效益。我院实施预约挂号、电子叫号、窗口实现收挂一体、改善就诊环境、优化门诊流程等举措。
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信息技术在门诊的综合应用与体会
对近几年信息技术在门诊应用情况进行全面的归纳整理,目的是介绍提高门诊服务质量的做法与经验.实践证明,创建优质高效、方便快捷的门诊运行体系,关键在于紧密结合医院实际,遵循"以病人为中心.的服务理念,充分利用信息技术手段和方法,对门诊就诊流程进行优化重组[1].
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医院门诊就医流程优化与创新
目的:为解决目前存在看病难的热点问题,重在为患者建立更为方便快捷的就诊渠道.方法:着眼于医院服务目标,通过深入研究医院门诊业务流程的现状,建立崭新的流程模型,门诊流程的再造.结果:建立客户服务系统、利用自助服务平台、联合第三方机构参与协同服务、建立综合服务中心提供“一站式”服务等关键技术和手段,找到了更为合理实用的门诊就诊服务流程再造的方法,设计和规划新的门诊业务流程重构方案.结论:建立更加高效便捷的门诊服务新模式,加快就诊速度,节省时间,提高服务效率和质量,对于医患双方都是有利的变革,从而使我国的医疗事业得到更快更好的发展.
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某县级综合医院门诊流程管理现状分析与优化对策
本研究从医院发展战略和患者需求出发,通过分析句容市人民医院传统业务流程的现状和存在的问题,探索构建方便、快捷、优质、高效、低耗门诊流程的新思路,从而设计出一套可行的门诊医疗服务流程优化方案,达到改善患者就医感受,提升患者满意度的目的.
