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某院门诊药房工作模式探讨
门诊药房是医院的重要组成部分，也是为患者提供医疗服务的重要窗口单位，门诊药房提供的药学服务质量，直接反映医院的服务水平，也关系到医院对外的美誉度。而门诊药房工作流程的顺畅性和内部管理措施的有效实施，是为患者提供优质药学服务的关键。现将某院门诊药房存在的问题分析如下。
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医院门诊药房工作常见失误及防范措施
门诊是医院的重要职能部门之一，其担负着病情评估、疾病防控、健康检查、急诊治疗、患者分流等重要职责。门诊接收患者的数量大、病型多样，门诊药房作为药品调剂、发放的枢纽，承担着较大的工作压力，其服务质量不仅影响医院在社会中的形象，更与患者的治疗效果、生命安全息息相关。在实际工作中，由于高峰时段人流量大、青年药师经验不足、个别工作人员职业素养较差等因素的影响，错发药物、配伍禁忌、用法用量错误、剂量型号错误等工作失误时有发生，本文中列举了门诊药房具有代表性的工作失误，并对其发生原因进行深入分析、探讨了相应的防范措施，旨在减少门诊药房的工作失误、保障患者用药安全。
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我院门、急诊药房退药处方分析及对策
收集我院2014年6月1日至2014年10月31日门、急诊药房退药处方，按照退药原因、科室及退回药品类别进行统计、分析。患者用药后发生不良反应占总退药的38.93％，其次为患者家中自备而要求退药，占总退药21.37％；退药科室主要集中在儿科、妇产科和急诊科等；退回药品类别以抗微生物类药居多，占56.49％，其次为中成药，占13.23％。建议完善严格的退药制度，医务人员应加强业务学习，同时加强与药师及患者之间的沟通，提高患者用药依从性。
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门诊药房开展药学咨询工作的体会
本院是一所地市级综合性二甲医院,开放床位约800张.门诊部设急诊、专家门诊及内、外、妇、儿、传染、肿瘤、心脏、眼科、耳鼻喉、口腔、骨伤、中医、康复、痔科、精神、疼痛、性病、皮肤等专科门诊.年门诊量约35万人次,日均门诊约1 300人次.门诊日处方量约1 000张.门诊药房现有取药窗口10个,在编人员50名.随着人民群众生活水平的提高和预防保健意识的增强,门诊就医取药量增加,对药房的药学服务需求也明显增大.
