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扁平化、包干制文献资料
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产科扁平化、包干制工作模式的构建与应用
目的 构建并实施产科扁平化、包干制护理工作模式,为产科患者提供全程、全面的优质护理服务.方法 以2009年产科传统护理工作模式下的2 450例患者作为对照组,2010年扁平化、包干制整体护理工作模式下的2 900例患者作为研究组,研究组实施护理工作流程再造、改革排班模式、加强可靠的保障系统、探索绩效考核积分制模型等管理措施,对两组患者的满意度进行比较.结果 实施前后两组住院患者满意度(82.13％比87.26％)、出院患者满意度(92.56％比98.82)、基础护理满意度(84.21％比96.60％)及健康教育满意度(90.15％比99.23％)比较,差异均有统计学意义(x2分别为10.32,5.96,8.85,7.81；P＜0.05).结论 实施扁平化、包干制护理工作模式能有效提高患者各方面满意度,为推行优质护理服务开辟了崭新而有效的途径.
