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上海市各级医院护士长服务型领导行为的调查研究
目的：了解上海市各级医院护士长服务型领导行为的整体水平，为护士长优化管理工作提供理论依据。方法2012年2-3月，利用分层抽样与整群抽样相结合的方法，分别选择一级、二级、三级医院各两家，共计6家医院的2000名护士作为正式调查对象。采用护士长服务型领导行为量表调查各级医院护士长服务型领导行为的整体水平。采用SPSS 19．0统计学软件对数据进行处理，护士长服务型领导行为量表得分情况运用描述性分析，不同群体间的护士长领导行为感知情况运用单因素方差分析检验方法或两独立样本t检验进行比较分析，两两比较用LSD-t检验方法。 P＜0．05表示差异有统计学意义。结果共发放问卷2000份，收回有效问卷1511份，有效回收率为75．6％。上海市各级医院护士长服务型领导行为平均得分为（84．54±17．98）分，高于量表的中间值（60分）；其中护士对平易近人维度认可度高，而授权维度认可度低。一级、二级、三级医院护士长领导行为得分分别为（91．62±9．40），（90．53±11．49），（80．53±17．98）分，差异有统计学意义（F＝61．88，P＜0．01）；不同年龄、学历、职称、性别的护士对护士长服务型领导行为的感知差异有统计学意义（P＜0．05）；不同工作年限及婚姻状况的护士对护士长服务型领导行为的感知差异无统计学意义（P＞0．05）。结论上海市各级医院护士长服务型领导行为较佳，但仍有提升空间，尤其是三级医院护士长服务型领导行为有待提升。同时，评估护士长服务型领导行为水平时，应考虑护士个体化因素并加以控制，防止因护士个体因素产生的感知差异影响整个研究结果的准确性。
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构建护理服务型领导理论框架的研究
目的:构建护理服务型领导理论框架,明确服务型领导在护理领域中的具体特征,为临床护理管理提供理论依据.方法:选择17名护理管理学专家、心理学专家做为函询对象,应用德尔菲法对护理服务型领导理论框架进行两轮函询.结果:专家的积极性高,专家的权威程度(Cr)系数为0.86,专家意见协调系数为0.15 ～ 0.18,建立的护理服务型领导理论框架包括甘于奉献、关心护士、授权、尊重护士、平易近人、促进护士发展6个维度,共20个项目.结论:专家的积极性、权威性及专家意见的集中程度均较高;护理服务型领导理论框架的构建,可为评价护理领导行为提供依据,并为护理领导培训课程的设置提供参考.
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护士长服务型领导行为培训方案的构建
目的 构建护士长服务型领导行为培训方案.方法 采用自行设计的问卷,选取22名临床护理专家、护理管理专家及护理教育专家就护士长服务型领导行为培训方案的构建进行德尔菲(Delphi)专家咨询.结果 通过德尔菲专家咨询法,确立以实用性、针对性及科学性为原则的护士长服务型领导行为培训方案,方案包含6个一级指标、17个二级指标;方案咨询结果为:专家熟悉系数为0.80,判断系数为0.88,权威系数为0.84,整体协调系数(Kendall's W)为0.174(P<0.05).结论 护士长服务型领导行为培训方案科学、可靠,可为护士长服务型领导行为培训提供一定参考,并可用于提升护士长服务型领导行为能力.
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服务型领导理念构建医院护理服务文化探讨
分析服务型领导理念构建医院护理服务文化的必要性,提出以服务型领导理念为指导思想,以主动服务为职责,不断完善质量标准；并通过改变工作模式、细化工作流程畅通工作路径,统一护士对工作的价值取向及价值观,激发护士的工作热情,形成良好的护理服务文化氛围,以确保质量目标的实现.
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自我提升笔记在服务型护理管理中的应用
在实施服务型护理管理中,科室护士每周自愿撰写1篇自我提升笔记,护士长认真阅读并予以反馈.从而加强了护士长与护士的沟通,调动了护士的主观能动性,使服务意识在关爱中得到升华,为患者提供优质服务成为护士的自觉行动.
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护士留职意愿与护士长服务型领导行为的相关性研究
目的 了解某三级综合医院护士长服务型领导行为和留职意愿现状,分析二者的相关性.方法 采取随机抽样方法,选取某三级综合医院390名护士进行问卷调查,调查工具采用自行设计的一般资料调查表、中文版护士留职意愿问卷、护士长服务型领导行为量表.结果 该院护士留职意愿整体平均分为(20.39±5.30)分,护士长服务型领导行为整体平均得分(78.74±20.22)分,护士留职意愿与护士长服务型领导行为之间存在显著的正相关,相关系数为0.689(P＜0.01).结论 提高护士长服务型领导行为水平,可增强护士的留职意愿.
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服务型领导影响工作繁荣的动态双向机制
本研究基于资源保存理论,采用动态追踪设计与双向影响设计,通过文献研究和追踪问卷调查研究等方法,揭示服务型领导对个人及团队工作繁荣影响的跨层作用机制、边界条件以及服务型领导与下属的双向影响过程,从而增进对服务型领导作用机制的理解,深化对领导本身动态变化本质的理解,拓展工作繁荣前因变量的研究,也为各类组织改善领导方式、提高领导效能、促进员工工作繁荣提供指导.
