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不同挂号模式在口腔内科门诊应用的效果
目的 探讨口腔内科门诊不同挂号模式的优劣.方法 抽取2011年5月以来我院3种挂号模式的患者208例,其中现场挂号患者84例,预约复诊患者84例,预约初诊患者40例.比较现行3种挂号模式的候诊时间.结果 现场挂号、预约复诊、预约初诊3种挂号模式的候诊时间分别为(48.36 ±50.18),(10.12±8.68),(24.00±19.04)min,差异有统计学意义(F =27.83,P＜0.01).3种挂号模式两两比较,预约复诊和预约初诊挂号患者的候诊时间短于现场挂号的患者(t值分别为7.41,3.78;P均＜0.01),预约复诊患者的候诊时间短于预约初诊的患者(t=2.16,P＜0.05).结论 预约挂号与现场挂号模式相比,患者的候诊时间明显缩短.预约挂号是解决门诊患者“挂号时间长、交费时间长、候诊时间长、诊疗时间短”问题的有效措施.
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自助诊疗卡信息系统在门诊应用的实践与探索
目的 了解自助诊疗卡在推广现状,对比自助诊疗卡与现场挂号的效果,以完善自助诊疗卡功能,提高持卡就医人数.方法 对广州市番禺区中心医院2016年1～6月的挂号数据分析,广州星海数字传媒金卡有限公司提供2016年1月1日～6月30日的挂号人数及开卡人数;从HIS系统导出2016年1月1日～6月30日的就诊人数作为对比.门诊部分别调查100位使用诊疗卡和现场人工挂号患者关于挂号时长、满意度等方面内容,作为参考对比.结果 使用诊疗卡挂号用时1.23 min,患者满意度平均分91.76分;现场挂号用时13.21 min,患者满意度平均分73.75分,P<0.05,证明满意度分值与等待时间长短有关.结论 应有针对性地加强对青年的宣传,提高诊疗卡使用便捷度,在自助机器上完善各项就诊环节.
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预约就诊在口腔门诊的应用探讨
目的:探讨口腔科门诊不同挂号模式的优劣,简化流程,缩短患者候诊时间,提高患者满意度,体现真正的护理优质服务.方法:抽取2013年2月以来我院口腔科就诊的260例患者,其中预约挂号130例,现场挂号130例.通过满意度问卷调查,比较两种挂号模式的患者满意度.结果:预约就诊和现场挂号两种挂号模式的患者满意度分别为99.2％和90.8％,差异有统计学意义(P＜0.01),预约就诊的满意度高于现场挂号.结论:预约挂号与现场挂号模式相比,患者的候诊时间缩短了,患者的满意度提高了.终,预约挂号确保了诊疗质量,提高了医疗资源利用率,解决了患者看病难的实在问题.
