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心理热线咨询技能评定表的编制及信效度检验
目的:编制心理热线咨询技能评定表(CSRSPAH)并对其信效度进行检验.方法:参考国外有关研究结果并结合国内实践,编制包含5个维度共50个条目的初始评定表.经过预评估与访谈,对条目进行调整和删减后,确定了包含咨询流程、咨询态度和交流技巧共3个维度22个条目的修改稿.抽取2005-2007年的37个来电录音,由7名督导用评定表修改稿分别对这37个录音独立进行评估,以检验CSRSPAH的评定者一致性;另抽取2013-2014年的318个来电录音进行评估,以检验CSRSPAH的结构效度,并计算总评定表和各维度的内部一致性、各条目鉴别力指数、条目与维度分的相关.结果:验证性因子分析时,因缺失值过多,剔除“转介”条目,获得21个条目的CSRSPAH定稿,其因子结构模型的拟合指数分别为x2/df =675.21/186,CFI=0.92,NNFI=0.91,RMSEA=0.10,SRMR=0.08.评定表总分及咨询流程、咨询态度、交流技巧3个维度的内部一致性Cronbach α系数分别为0.89、0.68、0.81和0.77.评定表总分及3个维度的评分者一致性系数ICC为0.67、0.59、0.59和0.67.各条目鉴别力指数介于0.09 ～0.32,各条目与各维度分和总分的相关均大于0.3(均P＜0.05).结论:心理热线咨询技能评定表的效度和信度的多数指标基本达到心理测量学要求,可用于今后对热线工作质量监督及相关研究.
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浅谈心理咨询技能在无偿献血工作中的应用
在无偿献血的工作中，献血者有着不同程度的恐惧心理，严重影响献血行为。因此，运用心理咨询技术，帮助献血者树立正确的献血观念。对无偿献血者实施有效的心理护理，提供优质的采血服务，发展低危无偿献血者。不断建立和扩大自愿无偿献血者队伍，对保证血液安全至关重要。本文就心理咨询技能在无偿献血中的应用体会作简单地阐述。
