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安全流程管理文献资料
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安全流程管理在门诊无痛人流手术中的应用
目的:分析研究安全流程管理对于门诊无痛人流手术的影响,特别是患者在手术过程中和手术后的反应与症状.方法:选取在实施安全流程管理措施前2016年接诊的无痛人流患者1000例作为对照组,选取实施安全流程管理措施后2017年接诊的无痛人流患者1000例作为观察组.统计和比较两组患者的麻醉苏醒时间,以及在手术后出现阴道出血、闭经、坠床等不良状况的人数.结果:观察组患者在手术后的苏醒时间明显短于对照组患者,观察组患者的不良状况发生率明显低于对照组患者.结论:安全流程管理在门诊无痛人流手术中的应用,有助于改变门诊无痛人流手术的现状,降低患者的不良反应发生率.
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“零缝隙”管理在我院门诊护理服务中的推广应用
目的:探讨“零缝隙”管理在门诊护理工作中的应用效果。方法门诊护士学习“零缝隙”管理的理念、活动开展的原则,明确活动目标,制定门诊各项护理安全流程、考核标准,健全督导组织并予以实施,比较实施“零缝隙”管理前后的患者满意度和输液等候时间。结果患者满意度较实施前提高(P<0.05);输液等候时间较实施前减少(P<0.05)。结论“零缝隙”管理在门诊护理工作中是一种科学合理的安全服务流程管理的方法,值得推广应用。