您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
服务流程重组文献资料
-
服务流程重组在手术室管理中的应用
目的:探究服务流程重组在手术室管理中的应用成效.方法:研究时间为2016年1月～2017年11月,自2016年1月起在手术室应用服务流程重组,对管理制度进行全面调整,重组流程包括术前访视流程、查对交接班流程、一次性耗品发放及收回流程、手术物品请点核对流程、手术配合服务流程、后勤保障服务流程,比较流程重组前后手术室的护理管理质量,并采用问卷调查了解手术室医师及患者的满意度情况.结果:在实施流程重组后,手术室的接台效率、手术效率、手术质量、手术安全评分均显著高于实施前(P＜0.05);与实施前相比在实施流程重组后,手术室医生及患者的满意度均显著提升(P＜0.05).结论:手术室服务流程重组有效地提升了手术室护理管理质量,加强了医护团队配合,改善了患者的护理满意度.
-
手术室管理中服务流程重组的应用体会
目的 手术室管理中服务流程重组的应用体会.方法 给予对照组常规手术室管理服务,给予实验组服务流程重组护理.结果 实验组满意度由于对照组(P<0.05).结论 此次实验研究表明手术室管理中运用服务流程重组能够有效的提高患者的满意度,减少事故的发生率,提高了工作的效率,指的临床推广应用.
