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谈护士长的交流技巧
护士长是医院临床第一线的护理管理者,护理理论和实践的不断完善和发展无疑对当今的护士长提出了更高的要求,护士长既要有管理的基础理论知识又要具备现代化管理技巧,而交流技巧则是基本的.有资料表明,护士长在临床实际工作中有70％的时间用于交流.从院长到护士,从病人到家属,从科室到后勤都需要护士长应用交流技巧来提高自己的工作效率.本人就护士长的基本交流技巧以及如何针对不同的交流对象采取不同的交流方式进行以下探讨.
