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维保服务文献资料
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大型进口医疗设备维保服务招标采购存在问题及对策
汇总、分析多所医疗机构招标文件数据,就国内进口大型医疗设备维保服务招标采购中招标文件不能保障医院正当利益这一关键问题,提出根据项目情况合理选择采购方式、科学设置招标需求、科学设置评标分值、完善合同条款等针对性解决方案.在执行层面,力求通过在设备采购时提前设置全寿命周期的维保服务条款、加大对成熟国产大型设备的采购、联合医院医学装备管理的行业力量等措施,达到保障医疗安全及维护医院正当利益的目的.
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医院外购软件维保服务管理方法研究与实践
目的:解决医院外购软件维保服务复杂度高、效率低、周期长,管理欠缺造成维保工作落实难,管理部门满意度下降的痛点.方法:分析医院外购软件维保服务存在的问题,将信息系统项目制管理引入外购软件维保服务全过程.结果:通过立项方式、合同约束、驻场要求等方面,提出维保服务的工作机制、工作流程等管理方法,并探索出一套完整的服务质量体系考核机制.结论:通过应用实践,改善外购软件维保服务管理,缩短维保服务响应时间和维保需求处理周期,提升医院信息化整体满意度水平.
