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服务供应链文献资料
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服务供应链视角下急救流程研究
采用服务供应链的方法分析了我国当前的急救流程，研究指出急救术前时间、安全性、服务一体化和沟通水平是衡量医疗急救服务链质量的主要因素。通过对急救流程中服务流、信息流和标的物流的规划，发现院前急救和院内急救之间的“信息壁垒”现象突出，为此构建了急救信息中心框架，用于加强院前急救和院内急救的信息交互。改进后的急救流程进一步压缩了急救术前时间，注重各部门之间服务的交流和协调，从整体上提高了急救服务的质量。
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基于服务供应链的计划生育家庭老年服务体系构建
当前，计生家庭中的老人，特别是计生家庭中的高龄老人、失能半失能老人以及空巢老人、留守老人的老龄服务问题逐渐成为一个亟待解决的社会问题〔1，2〕。然而，现有服务还不能从根本上满足计生家庭老年群体的需求，服务保障体系尚不健全。加强计生家庭老龄服务建设是全面做好人口工作的重要内容。为积极应对人口老龄化，加强计划生育家庭老龄服务工作，特制定计划生育家庭老龄服务管理体系。
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门诊与住院患者服务供应链模型构建
文章探讨了门诊与住院两大患者流的医疗服务需求特点.依据顾客需求,通过计划、整合后,进行生产转化并再输出到顾客的服务供应链原理,对现有医疗服务整合形成门诊一站式服务供应链和住院病人后勤保障"168"服务供应链两大服务集群,并应用于实践,取得了一定成效.
