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预约转诊文献资料
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在线医疗社区服务利用及转化研究--以好大夫在线为例
目的：：通过分析在线医疗社区开展服务的模式及向线下的转化情况，提出在线医疗服务与传统医疗服务融合中存在的问题和政策建议。方法：抓取好大夫在线平台上开展网络咨询、电话咨询、预约转诊等方面的数据进行实证分析。结果：好大夫在线平台上网络咨询两周回复次数平均14次，总回复次数平均418次，电话咨询率0．08%，预约转诊率2．96%。结论：在线医疗社区较电子商务的服务转化率较低，电话咨询的推荐热度较满意度对患者更有指导意义，在线医疗社区仍存在提供服务模式单一、盈利模式不清晰等问题。
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深化家庭医生首诊职能的分析与实践
目的 深化家庭医生首诊职能的实施.方法 设立激励机制,赋予家庭医生使用三级医疗机构资源的权限,对通过家庭医生首诊的患者给予优先处理措施,向家庭医生反馈患者就诊信息.结果 接受家庭医生首诊的55名患者对服务的评价较为积极.结论 三级医疗机构和社区卫生服务中心均能够通过家庭医生首诊的实施获益.
