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准时到岗率文献资料
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运用PDCA提高专家门诊准时到岗率
目的 运用PDCA循坏法,提高专家门诊准时到岗率,改善医院服务质量.方法 运用PDCA循环理论对本院专家门诊准时到岗情况进行分析现状、查找原因、制定目标、确定对策,对实施PDCA循环法前后的每个季度专家门诊准时到岗率进行调查、比较研究.结果 运用PDCA循环法后,专家门诊准时到岗率由68.41％ 提高到83.61％,利用四格表 χ2检验计算得 χ2=69.55,差异有统计学意义(P≈0.00).结论 运用PDCA循环法对提高专家门诊准时到岗率能达到持续完善的目的,并提高医院医疗效率,提升患者满意度.
