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服务台文献资料
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门诊服务台护士的服务优化
门诊服务台作为医院工作的窗口,既代表医院的精神风貌,又要起到咨询、分诊等作用.所以,门诊服务台的护士职责重大,在医院中占据独特的位置.本文从不同方面,论述门诊服务台护士的服务优化,以更好地促进门诊服务台护士自我完善,为医院带来更好的效益.
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以人为本做好服务台工作
我院以人为本,在服务台工作中创造以"优美的环境、优精的技术、优惠的价格"服务病人,在以"患者为中心"的基础上提出了"百分之百的负责态度,百分之百的服务热情",创造了我院自己的护理品牌.
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浅谈如何做好门诊服务台咨询工作
门诊服务台是医院的门面,是展示院风的窗口,是行风评议的前沿阵地.为此,要把为患者服务的思想植根于头脑之中,把良好的素质体现在让患者满意之中.只有这样,才能适应医疗市场竞争日益激烈化的需要,成为创造社会效益和经济效益的重要途径.
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人性化服务在门诊服务台的应用
医院是治病救人的圣地,医护人员是救死扶伤的天使,然而近几年不断出现的“医闹”事件却给医疗机构带采尴尬.抛去病人及家属的个人素质不谈,医疗机构人性化服务的缺失恐怕是加剧医患纠纷的一个重要原因.人性化服务在门诊服务台的应用能够拉近医患距离,起到桥梁作用,明显改善护患关系.本文欲从医院门诊服务台实施人性化服务的必要性、人性化服务的具体应用等章节展开探究,分析人性化服务在门诊服务台的应用.
