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漏收费用文献资料
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品管圈在降低急诊费用漏收率中的应用
目的 探讨品管圈活动在降低急诊漏收费中的应用效果.方法 运用品管圈十大步骤,在急诊科开展品管圈活动.结果 急诊科漏收费用由活动前每月漏收1544.1元降至活动后每月漏收130.14元,目标达标率为104.1％,进步率为91.5％;小组成员在品管手法、荣誉感、责任感、沟通协调、团队精神等方面都得到显著提高.结论 开展品管圈活动不仅降低了急诊患者的费用漏收率,同时还提高了小组成员主动解决问题的能力.
