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优化门诊流程文献资料
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优化门诊流程缩短患者等候时间
目的 优化门诊流程,缩短患者等候时间,方便患者.方法 通过信息技术对门诊流程中的挂号、收费、医生工作站、检查、取药等环节进一步优化,同时开展人性化服务,以患者为中心,为患者提供便捷的优质服务,并比较流程优化前后患者挂号、收费和取药时间的情况.结果 流程优化前后患者挂号、收费和处方配药时间比较,经统计学分析,P均<0.05,差异有统计学意义.结论 优化门诊流程能合理安排患者就诊过程,减少患者在门诊过程中不必要的等候时间,有效提高了医护人员工作效率及门诊整体服务水平.
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优化门诊流程探讨
针对传统的医院门诊就医流程存在的问题,分析原因并提出优化措施,包括挂号渠道多样化,分时段就诊,移动在线平台支付诊疗费,“一对一”式导医制,发展一、二级医院及社区门诊医疗服务,培训医务人员,构建和谐就诊环境等方面,为患者提供满意的服务.
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优化耳鼻咽喉科门诊服务流程提高患者满意度
目的 分析耳鼻喉科门诊诊前和坐诊过程中的流程缺陷,优化门诊流程,提高患者满意度.方法 根据耳鼻咽喉科门诊流程现状及问题,通过查阅文献收集有效证据并根据实际情况实施,观察收集证据实施的效果.结果 优化门诊和鼻内镜换药流程后,就诊患者的满意度大幅度提升,分别为66％、77％.结论 合理的就诊流程及人文关怀服务,可以改善门诊患者的就医感受并提高患者满意度.
