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品牌服务文献资料
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消毒供应室的质量管理与临床需求协调性的分析
目的分析消毒供应室的管理与临床需求相协调的方法，提高消毒供应室的服务质量。方法我院消毒供应室管理方式进行充分改善，与临床科室增强沟通，根据医院具体情况开展人性化协调性服务。结果消毒供应室的服务质量有明显提高，临床科室对消毒供应室服务评价有明显改善，实施协调性服务前后的考评差异具有统计学意义(<0.05)。结论在对消毒供应室与临床科室供需关系实施协调性服务时，应掌握好沟通与人性化服务技巧，以促进消毒供应的服务质量不断提高。
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创新性护理在护理管理工作中的应用
随着护理服务工作的不断改革深化,社会对护理服务水平的主观要求也不断提高.创新管理作为护理工作的灵魂,越来越受到医院和社会的重视.医院护理管理工作中,长期抓创新性建设,使护理朝着星级化、品牌化、科研型迈进,取得了一定的成效.
