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多元化预约文献资料
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多元化预约对门诊患者满意度的影响
目的:研究多元化预约对门诊患者满意度的影响.方法:随机从我院门诊患者中选取50例患者,分为对照组与观察组,每组各25例.给予对照组常规预约服务,给予观察组多元化预约服务.记录两组候诊时间,统计门诊预约满意度.结果:对照组候诊时间较于观察组较长,P<0.05;观察组门诊患者满意度(96.00%)相比于对照组(76.00%)显著偏高,P<0.05.结论:多元化的预约模式对于门诊患者来说可减少候诊时间,提高满意度,具有临床价值.
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多元化预约服务对门诊患者满意度的影响
目的:探讨多元化预约服务对门诊预约患者满意度的影响.方法:随机选取2015年11~12月门诊就诊患者150例为对照组,采用常规预约服务;随机选取2016年3~4月门诊就诊患者160例为观察组,采用多元化预约服务,比较两组患者的门诊候诊时间及门诊预约满意度.结果:观察组患者的门诊候诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组的预约形式、预约方式、就诊流程、便捷性、服务态度、优先就诊等门诊预约满意率均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:多元化预约门诊服务能够有效减少门诊患者的候诊时间,提高患者对门诊预约的满意度,有利于实现优质护理服务.
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门诊预约系统改进与应用
以福建医科大学附属协和医院门诊预约系统为例,介绍系统建设的背景和意义、功能、流程并对系统建设及应用过程中存在问题进行探讨,提出有效增加门诊预约率的途径,包括预约就诊宣传、分时预约、多元化预约、实名预约挂号等,同时也对系统运行效果进行分析.
