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公立医院医疗纠纷处理路径实证探究
目的 探讨完善公立医院医疗纠纷处理路径的有效模式,构建和谐的医患关系.方法 收集2012-2015年上海市某公立医院医疗纠纷数据,统计分析,比较该医院在规范医疗纠纷处理路径前后的医疗纠纷化解率、医疗纠纷化解时长及医疗纠纷处理途径构成比的变化情况.结果 规范医疗纠纷处理路径后该医院医疗纠纷化解率由2012年的59.26％提升到2015年的75.34％,增加了16.08％.医疗纠纷化解时长由2012年的平均203.96 d下降至2015年的189.11 d,下降了14.85 d.2012-2015年,医疗纠纷处理途径由2012年的医患双方协商为主(构成比为65.40％)转变为2015年的医疗纠纷人民调解委员会调解为主(构成比为71.81％).结论 以患者为中心、临床参与、多部门联合、专业法律评估支持的医疗纠纷处理路径,有助于推动公立医院医疗纠纷的高效处理,构建和谐的医患关系.
