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人性化服务模式在师职以上干部健康体检中的应用
目的 探讨人性化服务模式在师职以上干部健康体检工作中的应用,以提高干部体检的受检率和满意率.方法 将人性化服务模式融入体检当中,包括:精心策划和组织,全面统筹安排、解决"瓶颈"问题,合理安排流程、实行上门体检服务,做好细节管理、确保环节质量.结果 受检率从2010年的96.42%上升到98.37%,满意率达到99.84%;体检周期由45 d缩短为23 d,每人体检平均用时由以往的2.5 h缩短为1.5 h,提高了工作效率.结论 人性化服务模式应用于干部体检,既能体现"以人为本"的服务理念,又能提升干部体检的服务质量.
