您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
后勤外包文献资料
-
医院后勤外包服务动态监控体系的建立和应用成效
介绍了医院后勤外包的现状；具体描述了某院在后勤外包监管工作中所探索出的动态监管模式、分级服务协调机制、运用服务质量控制差距分析（5GAP）模型改革后勤服务各条线的服务模式以及所取得的成果；分析了由第三方监测所得到的满意度数据，结果显示各条线满意度明显提升，后勤管理部门对外包承接方实行动态有序的监管，双方协调顺畅、运营高效稳定。
-
医院后勤外包现状和服务品质的控制及影响因素
提高医院后勤服务外包服务品质,需要从供应商的选择、招标文件及合同的拟订、服务标准化的建立、院方的监管及外包服务品质的持续改进等几方面做起.实践过程中,管理人员自身管理素质和业务水平,医院和外包服务公司之间的关系,PDCA持续改进是影响外包服务品质的重要因素.
-
后勤外包在医院的运用与思考
医院后勤外包服务是指医院通过制定业务外包合同,把医院的一些后勤服务业务委托给外包供应商管理,是医院服务的一个重要组成部分.医院后勤外包服务管理水平的高低关系着医院的竞争力.本文通过对医院后勤外包服务管理的发展、现状为视点,描述国内采取后勤外包服务的主要措施及效果,并提出国外有关医院后勤外包服务管理的发展,给出提高我国医院后勤外包服务的管理的相应措施.
