您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
Servperf 模型文献资料
-
NSICU 住院患者护理服务质量现状及影响因素
目的：调查神经外科重症监护室（NSICU）护理服务质量现状并分析其影响因素。方法采用方便抽样的方法，利用护理服务质量测评 Servperf 量表对新疆某三甲医院 NSICU 264例住院患者进行调查。依据 Servperf 模型的原理，评价护理服务质量，并用秩相关和多元逐步回归分析法分析其影响因素。结果神经 NSICU 护理服务质量有待提高。影响NSICU 护理服务质量的因素共有6个，终进入回归方程的是：民族、月收入、职业、是否会向其他人推荐本医院、医疗付费方式。5个自变量可解释护理服务质量43％的方差变异。结论 NSICU 护理服务质量影响因素较多，护理人员应针对不同影响因素采取相应护理干预，以提高 NSICU 护理服务质量。
关键词： Servperf 模型 NSICU 护理服务质量
