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退号率文献资料

  • 门诊患者退号原因及应对效果分析

    作者：龙彬；张文；张彤；林美雄；商春华；吴霞；苏丹萍

    在日常门诊管理工作中,经常被忽略但又普遍存在的一种现象就是患者的退号.退号现象从一个方面反映出门诊服务质量所存在的问题.分析退号原因并采取相应的管理措施予以改进,是提高门诊服务质量的有效之举.

    关键词： 门诊 挂号 退号率

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