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病人及医师满意度文献资料
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优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果
目的:评价优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果.方法:实行门诊导诊护理人员全体参与的制度在门诊导诊工作中应用优质护理服务,将实施此制度前后门诊病人及门诊医师的满意度进行对比,并将对比结果进行回顾性的分析.结果:在门诊导诊工作中应用优质护理服务后,门诊病人及门诊医师的满意度均显著提高(P＜0.05).结论:在门诊导诊工作中应用优质护理服务可使门诊病人及门诊医师的满意度得到大幅度提高,真正做到了“让患者满意,社会满意,政府满意”.[1]
