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医护患纠纷文献资料
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浅谈门诊妇科医护患纠纷的危机管理及防范措施
目的:探讨门诊妇科医护患纠纷的危机管理.方法:统计门诊妇科医护患纠纷发生率,针对其医护患纠纷的原因,进行分析,找出危机根源,制定处理对策及防范措施.结果:通过强化全体医务人员的危机意识,认真学习危机管理知识,适时转变观念,及时消除隐患,使纠纷率逐年下降.结论:加强法律知识的学习,加强医护人员与患者的沟通和信任,加强服务态度,提高服务质量是保障门诊妇科工作有良好信誉及和谐医护患关系的关键.
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医护患纠纷预防措施与法律责任划分
医护患纠纷主要产生于医护人员与患者及家属之间,近年来由于医患之间信任感缺失、法律意识淡薄、医药费用等诸多原因,使得医患关系、护患关系处于非常紧张的状态.结合当前医患诊疗护理活动中出现的易引发纠纷现象,提出相应措施以减少医患纠纷发生.并通过《中华人民共和国侵权责任法》相关规定,理清医疗机构与患者各方应承担的责任,以保持良好就医秩序,构建和谐医患关系.
