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发药差错事件文献资料
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品管圈活动在药房药学服务质量化管理中的应用价值
目的:探讨品管圈活动在药房药学服务质量管理中的应用价值.方法:将2016年至2017年期间宜兴市人民医院药学部收到的82625张门诊处方作为研究对象.在这82625张门诊处方中,在2016年1月至12月期间收到的门诊处方有40875张,在2017年1月至12月期间收到的门诊处方有41750张.从2017年1月开始该院在门诊药房中实施旨在提高门诊药房发药正确率的品管圈活动.活动结束后,对门诊药房的发药情况进行统计分析,然后比较这两年内门诊药房发药差错事件的发生率.结果:与2016年相比,2017年门诊药房发药差错事件的发生率更低,P<0.05.结论:在药房药学服务质量管理中实施品管圈活动的效果显著,可明显提高门诊药房发药的正确率.
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鱼骨图分析法在我院门诊药房发药差错事件根因探究中的应用
目的 探究鱼骨图分析法在我院门诊药房发药差错事件根因探究中的应用效果.方法 采取鱼骨图分析法分析我院门诊药房发药差错事件,明确鱼骨图分析法实施方法、过程及效果,制定减少门诊药房发药差错事件的对应措施.结果 采取鱼骨图分析法可成功找出门诊药房发药差错事件的根本原因,根据其分析结果采取针对性措施干预,可有效避免差错再次发生.结论 鱼骨图分析法应用于我院门诊药房发药差错事件管理中,发现药师原因、药品错误是导致门诊药房发药差错事件发生的根本原因,其他原因还包括医生因素、环境因素及收费环节差错等问题,在门诊药房配发药品过程中应针对上述问题采取对应性措施防范,以降低门诊药房发药差错事件发生率.
