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冲突防范文献资料
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医患沟通:医患冲突防范及化解的特效处方
目前,在我国医疗行业中,医疗冲突日益增多,医患关系空前紧张.据统计,80%的医患冲突直接由双方沟通不畅所致,即使其余20%与医疗技术有关的医患冲突,也都与医患沟通不到位密切相关[1].因此,在当前的医疗服务中,加强医患沟通显得尤为重要且急迫.由于随时面临着更为复杂的沟通问题,儿科医务工作者更应重视和善于做好沟通工作,这样才能够有效防范和化解医患冲突.